維修與保養(yǎng)
維修與保養(yǎng)

爭(zhēng)做全行業(yè)內(nèi)、全國范圍內(nèi)最好的客戶服務(wù)體系

故障處理流程


成立“現(xiàn)代綜合服務(wù)中心”,統(tǒng)一接收全國各地咨詢、報(bào)修等問題,統(tǒng)一安排最近區(qū)域的A/S人員處理問題,更短的時(shí)間內(nèi),更快的速度滿足客戶的需求。


   


1、A/S 遠(yuǎn)程技術(shù)支援


配備專門技術(shù)人員,24小時(shí)待命,協(xié)助經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)解決問題。通過Call center遠(yuǎn)程、電話或視頻協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)A/S人員解決的疑難問題。



2、A/S 緊急出動(dòng)支援


對(duì)于經(jīng)銷商無法解決或來不及處理的緊急亊項(xiàng),現(xiàn)代A/S人員實(shí)行緊急出動(dòng)支援計(jì)劃,無論何時(shí)何地,24小時(shí)內(nèi),以更快速度抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),幫助用戶解決問題。


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